Conditions d'utilisation

AutoWtsp lit les messages envoyés à votre numéro WhatsApp, rédige ou envoie les réponses selon le niveau d'autonomie que vous fixez, enregistre les commandes et tient un registre du coût et de la source de chaque réponse.

L'Agent répond à partir de ce que vous lui apprenez. Si vous ne lui apprenez rien, il vous transfère la conversation au lieu de deviner — c'est le principe, pas un défaut.

AutoWtsp est en accès anticipé. Le service est gratuit pendant que nous accueillons nos premiers commerçants, et les prix affichés sont ceux que nous comptons appliquer à l'ouverture de la facturation. Rien n'est facturé aujourd'hui et rien ne le sera sans vous demander d'abord.

Pendant cette période, des fonctionnalités peuvent changer et des interruptions peuvent survenir. Le sens de vos données, lui, ne changera pas.

Un compte, un espace de travail, une boutique. Vous êtes responsable de votre mot de passe et de toute personne à qui vous ouvrez votre compte.

Vous devez être habilité à exploiter la boutique que vous connectez et à écrire aux clients que vous contactez.

Envoyer des messages de masse non sollicités. WhatsApp l'interdit et nous aussi ; c'est le moyen le plus rapide de perdre votre numéro.

Utiliser l'Agent pour tromper vos clients sur un prix, un stock, une livraison ou un retour.

Tenter d'atteindre l'espace de travail d'un autre commerçant, ou utiliser le service pour attaquer quoi que ce soit.

Les réponses envoyées depuis votre numéro viennent de votre boutique. Vous fixez le niveau d'autonomie : en mode suggestion, rien n'atteint un client avant que vous n'appuyiez sur envoyer ; en mode automatique, les réponses partent sans vous.

L'Agent est conçu pour refuser tout chiffre qu'il ne peut fonder sur vos données et pour transmettre ce dont il n'est pas sûr. Cela reste un logiciel, il peut se tromper, et une réponse envoyée engage votre boutique. Choisissez le niveau d'autonomie que vous êtes prêt à assumer.

Votre catalogue, vos connaissances, vos conversations et vos commandes vous appartiennent. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles, et les données d'un commerçant ne servent jamais à répondre aux clients d'un autre.

Vous ne nous accordez que ce qui est nécessaire pour faire fonctionner le service : stocker vos contenus, les traiter et envoyer des réponses en votre nom.

Aucune garantie de disponibilité pendant l'accès anticipé. Le service dépend de WhatsApp et d'un fournisseur de modèle, dont aucun ne nous appartient.

Le mode de connexion par défaut de votre numéro passe par un client WhatsApp non officiel, et WhatsApp peut restreindre ou bannir un numéro pour cette raison. La politique de confidentialité décrit ce risque en détail ; en connectant un numéro de cette façon, vous l'acceptez. Nous ne sommes pas responsables d'un numéro banni par WhatsApp.

Quand l'Agent ne peut pas répondre — panne, échec du modèle, ou boutique ayant atteint son budget d'assistant du jour — les conversations vous sont transmises plutôt que mal répondues ou abandonnées en silence.

Vous pouvez arrêter à tout moment et supprimer votre espace de travail ; voyez la politique de confidentialité pour le sort des données.

Nous pouvons suspendre un compte utilisé pour du spam, pour tromper des clients ou pour attaquer le service, et nous dirons pourquoi.

Le service est fourni tel quel. Dans la limite permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes de profit ni des dommages indirects, et notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous nous avez versées sur les douze mois précédents — soit, en accès anticipé, rien.

Rien ici ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

Ces conditions sont régies par le droit marocain, et les litiges relèvent des tribunaux de Casablanca.